Tulevaisuudessa kaikki nivoutuu yhteen. Ajankohtaisimmat asiat ja palvelut löytyvät yhdestä osoitteesta.
Talon rakentaminen, päivähoitopaikan hakeminen, bussikortin lataaminen. Eletään vuotta 2016 ja kaikki nämä asiat hoidetaan Turussa eri väylien kautta. Osassa kaupungin tarjoamista palveluista koko rumba käydään paperilla, osassa puolet hoidetaan digitaalisesti. Eri aloilla on erilaisia käytäntöjä.