Keskustan terveysasemilla opastetaan esimerkiksi reseptien uusimiseen. Kuva: Olli Nevalainen
Harjoitteluni Turun kaupungin digitaalisten palvelujen kehittämishankkeessa alkoi vauhdikkaasti, sillä pääsin heti toisena työpäivänäni opastamaan käyttäjiä uusien digiterveyspalvelujen käytössä. Olin opastamassa digitaalisten palvelujen käyttäjiä reilun kolmen tunnin ajan Käsityöläiskadun terveysasemalla. Lue loppuun
Kesäkuussa julkaistun digitaalisen palvelutorin, munpalvelut.fi:n pilotointi on nyt saatu päätökseen ja munpalvelut.fi onkin nyt vapaasti eri tahojen hyödynnettävissä. Lue loppuun
Tulevaisuudessa kaikki nivoutuu yhteen. Ajankohtaisimmat asiat ja palvelut löytyvät yhdestä osoitteesta.
Talon rakentaminen, päivähoitopaikan hakeminen, bussikortin lataaminen. Eletään vuotta 2016 ja kaikki nämä asiat hoidetaan Turussa eri väylien kautta. Osassa kaupungin tarjoamista palveluista koko rumba käydään paperilla, osassa puolet hoidetaan digitaalisesti. Eri aloilla on erilaisia käytäntöjä.
Digitaalisten palvelujen kehittäminen -kärkihanke sai Turun kaupunginhallituksen siunauksen 25.5.2016. Kärkihanke on osa monikanavaisen asiakaspalvelun kehittämistä ja toimii sateenvarjona kaupungin digitaaliselle tekemiselle. Tärkeimpänä tavoitteena on, että palvelut ovat yhteneväisiä ja helppokäyttöisiä asiakkaalle. Lue loppuun
Espoon kehitysjohtaja Päivi Sutinen kertoi digitalisaation laajoista vaikutuksista palveluiden tuottamisessa.
Palveluiden, asiointien ja toimijatietojen hallintaan tarkoitetun tietomallin taustaa ja perusteita esiteltiin maanantaina 23.11.2015. Tietomallia on valmisteltu yhteistyössä Espoon kanssa. Lue loppuun
Turku julkisti yhdessä Espoon kanssa maanantaina 23.11.2015 tietomallin, joka on yksi Turun tulevaisuuden digitaalisen toiminnan peruskivistä. Tietomallilla kuvataan palveluiden, digitaalisen asioinnin ja toimijoiden muodostama kokonaisuus, joka on keskeinen osa Turun ydintieton hallintaa. Samassa tilaisuudessa julkistettiin myös ydintiedon hallintamalli. Mallit löytyvät avoimena datana, Creative Commons CC BY-SA -lisenssillä avoindata.fi-sivustolta. Lue loppuun
Nykyajan asiakas haluaa hoitaa asiansa ajasta ja paikasta riippumatta. Kuva: Joonas Mäkivirta
Digitalisointi on iso kakku, jossa riittää vatkaamista. Digitaalisten palveluiden kehittäminen ei ole pelkkää asiointilomakkeiden sähköistämistä, vaan siihen liittyy keskeisesti kokonaisprosessien arvioimista, tehostamista ja virtaviivaistamista. Asiakkaalle näkyvä lopputuotos onkin vain pieni osa digitalisoinnin työsarkaa. Lue loppuun
Opetus- ja kulttuuriministeriön digitiimi on ideoinut digipalvelutehtaan, jonka tehtävänä 90 päivässä tuottaa ideasta kokemuksellinen kehitysversio. Kolmessa kuukaudessa siis nähdään kantaako idea ja kannattaako edetä.
Muutos perinteiseen ja edelleen niin kiinteästi julkishallintoon liittyvään vesiputousmalliin on suunnaton. Samaten “isoveli valvoo vaan ei kuuntele” -ajattelu lentää kerralla romukoppaan, kun käyttäjät ovat avainroolissa. Lue loppuun
Elo-syyskuussa turkulaisilla oli mahdollisuus kertoa ideoitaan digitaaliseen asiointiprosessiin liittyen DriveTurku-hankkeen organisoiman kyselyn kautta. Saimme vastauksia 36 kappaletta. Kiitämme kuntalaisia kaikista ehdotuksista. Lue loppuun
 |
| DriveTurku kuuntelee – kerro ideasi meille! Kuva: Hadley Paul Garland / Creative Commons (CC BY-SA 2.0) |
DriveTurku-hankkeen yksi tavoitteista on digitaalisen (sähköisen) asioinnin kehittäminen Turun kaupungissa. Tavoitteena on rakentaa yksi yhtenäinen digitaalisen asioinnin palvelualusta ja kuntalaistili, jonka avulla kuntalainen tai muu kaupungin asiakas saa asiansa hoidettua digitaalisesti ja turvallisesti alusta loppuun saakka, pystyen myös seuraamaan asian etenemistä sen eri vaiheissa. Lue loppuun