Berätta din idé för hur Åbos digitala ärendehantering kan utvecklas

Mies ja kuulotorvi
DriveTurku lyssnar – berätta din idé för oss!
Bild: Hadley Paul Garland / Creative Commons (CC BY-SA 2.0)

Ett av målen med DriveTurku-projektet är att utveckla Åbo stads digitala ärendehantering. Målet är att bygga ett enhetligt serviceunderlag för digital ärendehantering och ett konto för kommuninvånare med vars hjälp kommuninvånarna eller stadens andra klienter kan sköta sina ärenden digitalt och säkert från början till slut och även följa med ärendets framskridande och dess olika skeden. Lue loppuun

Fiilaten ja höyläten kohti digitaalista asiointia

Puuseppä työpajassaan
DriveTurku-projektisuunnittelija workshopissaan. Kuva: Rémi Kaupp [GFDL or CC BY-SA 3.0], via Wikimedia Commons

DriveTurku on palaillut kesälaitumilta. Heinäkuun alussa julkaistut uusi turku.fi ja Turun seudun tapahtumakalenteri on otettu kivasti vastaan pienistä keskeneräisyyksistä huolimatta. Olemme saaneet teiltä käyttäjiltä todella paljon palautetta, josta suurin osa on iloksemme ollut positiivista. Kiitämmekin nöyrästi kaikkia ruusuja, risuja ja korjausehdotuksia antaneita; otamme vinkkinne huomioon jatkuvassa kehitystyössämme. Lue loppuun

Oikeat palvelut, oikeille asiakkaille, oikeilla tavoilla

Kuutoskaupunkien vaakunat.Turun kaupunki valmistelee parasta aikaa 6Aika-kaupunkistrategian Asiakkuus ja avoin osallisuus -painopisteeseen kuuluvaa kärkihankehakemusta yhdessä Helsingin, Vantaan, Oulun, Tampereen ja Espoon kanssa. Yhteistyön tekeminen, keskustelu ja tekstin tuottaminen lähes 40 asiantuntijan kesken käynnistyi syksyllä 2014. Huolimatta laajasta valmistelijajoukosta kaupunkien yhteinen sävel löydettiin pian, sillä kaikki kaupungit painiskelevat samojen haasteiden kanssa. Lue loppuun

Koko kaupunki ostoskoriin?

Turun kaupunginteatterin lippukassa.

Turun kaupunginteatterin lippukassa. Kuva: Turun kaupungin kuvapankki.

DriveTurku-ohjelman yhtenä digitaalisten palvelujen kehityskohteena on kaupungin oma verkkokauppa. Verkkokauppatoiminnallisuuden kautta haetaan asiakkaille mahdollisuutta ostaa kaupungin tarjoamia tuotteita ja palveluita ostoskori-periaatteella. Lue loppuun

Terveiset Kylli-tädiltä

IT-suunnittelupäällikkömme Juha Malmivirta ei ole suotta saanut DriveTurku-ohjelmassa lempinimeä ”Kylli-täti”. Ei ole palaveria, jossa Juha ei jossain vaiheessa pomppaisi pystyyn avaamaan aivoituksiaan fläppitaululle – lopputuloksena on yleensä kryptinen hässäkkä, jonka mies vääntää kokouksen päätteeksi kädenkäänteessä selkeämmin tajuttavaksi Powerpoint-esitykseksi.

Oheisella videolla Juha avaa meille miten DriveTurku-ohjelma aikoo rakentaa kaupungille uuden digitaalisen asioinnin palveluväylän. Pitäkää hatuistanne kiinni!

Jokaiselle oma palveluväylänsä

Kunnalla on monenlaisia asiakkaita. Asiakkaita ovat asukkaat, matkailijat, opiskelijat, yritykset ja erilaiset järjestöt vain joitakin mainitakseni. Kunnan asiakkaita ovat kaikenikäiset henkilöt eli kirjaimellisesti vauvasta vaariin. Vielä kun huomioidaan asiakkaiden erilaiset taustat ja eri kielet niin voidaan oikeasti sanoa, että kunnan asiakkaiden kirjo on valtava. Lue loppuun

Osallistumiskutsu Hilmaan ja muita hommia

Ilmapalloja

DriveTurku-ohjelmassa on ollut kiirettä sekä toteutus- että suunnittelupuolella. Toteutuspuolella Kuntien Tiera Oy tekee Turun kaupungille digitaalista asiointialustaa ja joukkoliikenteen Föli-sivustoa. Föli on niin sanottu uudistuneen sivuston pilotti ja toivottavasti saamme itsekin sen myötä käsityksen, mitä olemme tekemässä.

Lue loppuun

DriveTurku ajattelee puolestasi

Kuka olisi uskonut viitisen vuotta sitten, että nimenomaan verottajan verkkosivut ovat parasta, mitä julkishallinnollinen taho voi verkossa tarjota. Verohallinnon sivusto vero.fi suorastaan ajattelee asiakkaan puolesta. Kaikki löytyy helposti, loogisesti ja asiakkaan tarpeet ennakoiden. Kaikki tieto on hyvin tarjolla, jäsenneltyä ja kirjoitettua. Verotustietojen tarkastaminen ja verojen maksaminenkin on suorastaan mukavaa.

Lue loppuun